FAQ

  • 1. O que é o Clinio?

    O Clinio é um aplicativo inteligente para consultas médicas. Seu objetivo é simplificar o contato entre o paciente e o médico, fazendo com que o paciente não perca mais tempo para conseguir uma consulta médica. Através do seu smartphone, você pode informar o que está sentindo e solicitar um médico no conforto da sua casa, a qualquer hora, num preço justo.

  • 2. Quando eu posso solicitar uma consulta?

    Você pode usar o Clinio sempre que precisar e a qualquer hora do dia, de acordo com a disponibilidade do médico.

  • 3. Quem são os médicos que irão me atender?

    Todos os médicos cadastrados no Clinio possuem registro nos conselhos regionais de medicina e passam por um rigoroso processo de cadastro e validação dentro do aplicativo. Você estará sempre em boas mãos!

  • 4. Que tipo de consultas o Clinio atende?

    Você pode solicitar um médico no Clinio para consultas caracterizadas de baixa complexidade, como: Gripe e resfriados; febre; dor de cabeça e enxaqueca; dor de ouvido; inflamação ou dor de garganta; diarreia; conjuntivite; caxumba ou papeira e manchas na pele. O médico tem a autonomia de conduzir a consulta da melhor maneira possível, e ela deve durar entre 20 e 50 minutos, dependendo da especificidade do caso.

  • 5. Como me preparar para a consulta?

    Após inserir os sintomas e solicitar um médico, você receberá a confirmação de que ele está a caminho. Enquanto aguarda a sua chegada, prepare um local na sua casa onde ambos possam sentar e conversar, evitando distrações. Caso seja necessário, esteja com no máximo 1 acompanhante para que o médico possa dar atenção realmente a quem precisa: você.

  • 6. O médico me receitou remédios e exames. O Clinio cobre esses procedimentos?

    Fica a cargo do usuário a escolha de farmácias, clínicas ou laboratórios, bem como o pagamento por esses produtos e serviços.

  • 7. Quanto vai custar a consulta?

    No Clinio, você não terá surpresas em relação ao valor das consultas. O preço é fixo: R$ 119,00. Você só paga quando usar.

  • 8. Eu posso escolher o médico que vai me atender?

    Baseado na sua localidade e nos sintomas informados, o Clinio irá sugerir o médico mais próximo de você, no horário que você precisar.

  • 9. Em quais cidades o Clinio está disponível?

    Atualmente, o Clinio está disponível em Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes. Gostaria que ele estivesse na sua cidade? Fala com a gente.

  • 10. O aplicativo é seguro?

    O Clinio é seguro para médicos e pacientes. Além de respeitar o sigilo entre médico e paciente, o Clinio utiliza uma infraestrutura de segurança gerenciada pela IBM, que segue os mais rigorosos padrões do mercado

  • 11. Quais as vantagens que o Clinio oferece?

    Além de ter acesso a consultas com valores acessíveis, a qualquer hora e no conforto das suas casas, os usuários poderão cadastrar até 3 membros da família aos seus perfis e ter acesso ao histórico dos atendimentos realizado através do aplicativo.O Clinio veio para simplificar o contato entre pacientes e médicos e revolucionar o jeito de cuidar da saúde.

  • 12. Por que devo informar meus sintomas ao solicitar uma consulta?

    Ao informar o que está sentindo, você ajuda o Clinio a direcionar o médico que possui experiência no tipo específico da sua queixa clínica. Além disso, ajuda nossos sistemas a detectarem alterações de saúde no seu bairro ou cidade.

  • 13. E se eu quiser cancelar a consulta solicitada?

    Caso você desista da consulta após a confirmação do médico, é possível cancelá-la selecionando o botão 'Cancelar consulta'. Caso esse cancelamento seja feito mais de 10 minutos após o médico ter aceito o chamado, 30% do valor da consulta poderá ser cobrado, mantendo assim o nosso compromisso com o médico, por já ter se deslocado para o atendimento.

  • 14. Quais formas de pagamento são aceitas pelo Clinio?

    Você precisa cadastrar um cartão de crédito válido para solicitar consultas no Clinio. Nosso sistema de pagamento garante segurança em todas as transações financeiras.

  • 15. Posso usar o Clinio em caso de emergência?

    O Clinio não realiza atendimentos de emergência. Se for o seu caso, recomendamos que você acione o serviço de emergência de sua cidade, através do telefone 192, quando precisar do SAMU; ou 193 para o Corpo de Bombeiros.

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